Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 09/07/2026
En Aquadelta queremos que realices tu compra con total tranquilidad. Por ello, ofrecemos una política de devolución de 30 días desde la fecha de recepción del pedido.
DEVOLUCIONES
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Para poder optar a una devolución, el artículo debe encontrarse sin daños provocados por un uso inadecuado y con todos sus componentes. Siempre que sea posible, deberá devolverse en su embalaje original.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: hello.aquadelta@gmail.com
Dirección de devolución: Para solicitar una devolución, el cliente deberá ponerse previamente en contacto con nosotros a través de hello.aquadelta@gmail.com.
Una vez revisada y aprobada la solicitud, facilitaremos por correo electrónico la dirección de devolución correspondiente y las instrucciones necesarias para completar el proceso.
La dirección de devolución podrá variar en función del producto, el país de destino o el centro logístico correspondiente.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o sea incorrecto, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo.
Si el producto llega dañado, defectuoso o has recibido un artículo incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar la situación y ofrecer una solución adecuada.
En estos casos, Aquadelta asumirá los costes razonables asociados a la devolución, sustitución o reembolso del producto, según corresponda.
EXCEPCIONES
No podrán devolverse aquellos productos personalizados o fabricados específicamente para el cliente, así como aquellos artículos cuya devolución esté limitada por motivos legales o sanitarios cuando corresponda.
CAMBIOS
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas un modelo diferente, podrás solicitar la devolución del artículo recibido y realizar un nuevo pedido por separado.
CLIENTES DE LA UNIÓN EUROPEA
Si resides en la Unión Europea, además de nuestra política comercial de 30 días, dispones de los derechos de desistimiento y protección al consumidor que te correspondan según la legislación aplicable.
REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Los gastos de envío originales no serán reembolsados, salvo en aquellos casos en los que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso o dañado.
Los reembolsos suelen procesarse en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución, aunque determinadas entidades financieras pueden requerir tiempo adicional para reflejar el importe en la cuenta del cliente.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a: