Refund policy
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 21/07/2026
En Sealix queremos que realices tu compra con total tranquilidad. Por ello, ofrecemos una política de devolución de 30 días desde la fecha de recepción del pedido.
DEVOLUCIONES
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Para poder optar a una devolución, el artículo deberá devolverse en un estado acorde con una manipulación necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Si el producto presenta daños o una depreciación derivada de un uso distinto al necesario para dicha comprobación, podremos reducir el importe del reembolso cuando la legislación aplicable lo permita.
Siempre que sea posible, el producto deberá devolverse con todos sus componentes y en su embalaje original.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: hola.sealix@gmail.com
Dirección de devolución: Para solicitar una devolución, el cliente deberá ponerse previamente en contacto con nosotros a través de hola.sealix@gmail.com.
Una vez revisada y aprobada la solicitud, facilitaremos por correo electrónico la dirección de devolución correspondiente y las instrucciones necesarias para completar el proceso.
La dirección de devolución podrá variar en función del producto, el país de destino o el centro logístico correspondiente.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o sea incorrecto, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo.
Si el producto llega dañado, defectuoso o has recibido un artículo incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar la situación y ofrecer una solución adecuada.
En estos casos, Sealix asumirá los costes razonables asociados a la devolución, sustitución o reembolso del producto, según corresponda.
EXCEPCIONES
No podrán devolverse aquellos productos personalizados o fabricados específicamente para el cliente, así como aquellos artículos cuya devolución esté limitada por motivos legales o sanitarios cuando corresponda.
CAMBIOS
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas un modelo diferente, podrás solicitar la devolución del artículo recibido y realizar un nuevo pedido por separado.
CLIENTES DE LA UNIÓN EUROPEA
Si resides en la Unión Europea, además de nuestra política comercial de 30 días, dispones de los derechos de desistimiento y protección al consumidor que te correspondan conforme a la legislación aplicable. Esta política no limita los derechos que la normativa vigente reconoce a los consumidores.
PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido nos es devuelto por una dirección incorrecta facilitada por el cliente, ausencia reiterada en la entrega o falta de recogida del paquete, podremos ofrecer un nuevo envío previo abono de los gastos correspondientes o realizar un reembolso descontando los costes de envío y gestión asumidos.
REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Los gastos de envío originales no serán reembolsados, salvo cuando la devolución se deba a un error por parte de Sealix, a un producto defectuoso o dañado, o cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
Los reembolsos suelen procesarse en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución, aunque determinadas entidades financieras pueden requerir tiempo adicional para reflejar el importe en la cuenta del cliente.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a: